| 相关工作经历及特长： |
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| 人才类型： |
普通求职 |
相关工作经验： |
[10]年 |
| 外语语种： |
英语 |
外语水平： |
一般 |
| 第二外语语种： |
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第二外语水平： |
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| 普通话程度： |
标准 |
计算机能力： |
一般 |
| 个人详细工作经历： |
汇源华美达酒店
工作时间：2009年4月 至 2011年5月 [2年1个月]
职位名称：客房部副管家
公司行业：酒店/餐饮
工作内容：1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，**客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6)对客房设施设备进行定期保养，**房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况
7)主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12)执行客房部经理交给的其它任务。等等!
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三正半山酒店
工作时间：2011年6月 至 2013年8月 [2年2个月]
职位名称：客房部经理
公司行业：酒店/餐饮
工作内容：1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导。
2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。
5.制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。
6.制定客房价格政策，制订和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。
国宾酒店
工作时间：2013年10月 至 2015年8月 [1年10个月]
职位名称：客房部经理
公司行业：酒店/餐饮
工作内容：1、全面负责客房部工作，向总经理或分管房务的副总经理负责。 2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。4、对客房部物资、设备进行管理和控制。 5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。6、制定房务预算，控制房务支出。 7、巡视和检查本部门的工作状况。 另外，巡视中还 要重点检查贵宾客房，探访病客及长住客人。8、对客房服务质量进行管理和控制。 9、保持与其他部门的联络和合作。 10、不断改进和提高客房管理水平，在提高员工素质、提高客房服务质量和科学管理水平上下功夫。
星豪鸿连锁酒店
工作时间：2015年8月 至今 [8个月]
职位名称：总经理助理
公司行业：酒店/餐饮
工作内容：1、负责酒店各项事务，协助总经理做好酒店总体性重大问题和根本性的工作； 2、建立、健全酒店的经营目标和管理章程、经济指标及各项规章制度； 3、督促酒店维修保养工作和安全管理工作； 4、审核和上报酒店年度财经预算向各部门下达年度工作指标； 5、严格审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，**酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期目的 6、每日查阅酒店经营业务报表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决，并报告总经理； 7、发展酒店与社会各界良好的公共关系，树立和提高酒店良好形象，开拓酒店的各项经营业务； 8、检查督导酒店人事培训工作，加强人力资源部门建设，发现和培养人才； 9、加强酒店安全保卫工作，具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力； 10、负责酒店员工管理，**员工的满意度。 11、贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围； 合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系； |
| 工作能力及特长： |
| 1、从事国内酒店服务13年；经验丰富而且比较完善和成熟；2，熟悉酒店业务和运营流程，尤其是客房部，前厅部的经营与管理，熟悉整个流程；3，熟悉各类高星级酒店管理模式及精要，具有先进的管理理念；4，具备良好的网络知识，熟练使用办公软件；5，富有激情的忘我工作，事业心极强，工作踏实；6，有极强的领导技巧和才能，在团队管理方面有感召力和凝聚力；有较强的策划，组织，指挥，管理能力，谈判能力强；7，具有良好的敬业精神和职业道德操守；8，一直有较好的工作业绩；9，自信并富有开拓与创新精神；能承受工作压力；10，参与筹备，星评2家； |
