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提高职场说话技巧十一招

2011/5/17出处:牛津管理评论责任编辑:lxw

    这样一个小故事:

  公司里新招了一批职员,老板抽时间与大家见个面。

  “黄烨

  全场一片寂静,没有人应答。

  老板又念了一遍。

  一个员工站起来,怯生生地说:“我叫黄烨,不是叫黄烨。”

  人群中发生一阵低低的笑声。

  老板的脸色有些不自然。

  “报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个精干的酗子站了 起来,说道。

  “太马虎了,下次注意。”老板挥了挥手,接着念了下去。

  没多久,打字员被提升为公关部经理,叫黄烨的那个员工则被解雇了。

  职场中,每步都得很谨慎,稍有不注意,便会出局。说话技巧,是每个职场人必须掌握的。

  提高说话技巧对每一个职场中人来说都是很重要的,一句话可能就关系到你的前程。往往每个人都有一个隐私区域,不愿意被打扰,不愿意被催促,不愿意和陌生的面孔交谈,不愿意被人指责,不愿意按照规定的时限做事,不愿意主动的去关心别人,不愿意去思考别人还有什么没有想到。在工作之后,你要极力改变这一现状。否则,你会很快因为压力而内分泌失调。特别在会议上,许多人会消极的听取领导的话语,消极的待命,很死的完成上级交给的事情,但从来不关心此事以外的任何事情,更不会想到多做一步,让接下来的别人的工作更加容易上手。而掌握说话技巧的人,敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解,并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成,并随时接受别人的批评和调整。

  我们不要把好像、大概之类不确定的话放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。因为似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点:1.你之前没有想到这个工作,或者一直在拖延。2.你没有责任心,认为这些并不重要。3.你应付上级。4.你不敢说真话。5.你喜欢逞能,答应一些做不到的事情。6.你不能独立工作。

  当你的上级在以上选项中怀疑的时候,潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。

  再者不要表现得消极,仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。很显然,在学生时代,当做到自己喜欢的时候,我们会很多精力去创造,但如果是枯燥的事务,我们便懒得理睬,最好能有办法应付过去。但在工作上大部分你所做的事情都是繁琐而看似机械的,如果仅仅为此而表现的闷闷不乐,那么你会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了,你还想让他看到你的表情吗?学会喜欢自己的工作,并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工作,那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”,“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作,而是“充实”, “有成就感”,“乐意”。

  也不要推卸责任,推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。其实现在很多人面对工作也是这样,当上级责问的时候,很条件反射的就做出了推卸动作,然而这样的动作,接下来往往是无力的辩解,以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通,并且很不真实。

  最后分享一些职场中人提高说话技巧的秘诀。

  1. 不要说尖酸刻薄的话,。

  2. 转移话题要尽量不着痕迹。

  3. 如果你要加入别人的交谈,先要弄清楚别人究竟在说什么。

  4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

  5. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

  6. 多给别人鼓励和表扬,尽量避免批评、指责和抱怨。

  7. 要学会倾听。不要说得太多,想办法让别人多说

  8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。

  9. 尽可能谈论别人想要的,教他怎样去得到他想要的。

  10. 一定要尊重对方的隐私,不管是朋友还是夫妻。