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职场“临危受命”,福兮?祸兮?

2013/1/14出处:食品人才网责任编辑:lxw

  失败案例 只有勇敢是不够的

  艾米(女,会展公司项目副经理)

  2009年5月初,负责A组项目的马经理撂下手头做了一半的工作,辞职走人。关键时刻,老板想让艾米出任A组的经理,带领原班人马,把项目做完。

  临危受命并获得晋升的机会,艾米一方面沾沾自喜,感谢老板对自己的信任和提拔,另一方面,艾米的内心十分忐忑。她深知,A组现在的情况就是个烂摊子。组里的成员,有的爱摆老资格,有的是老板的亲戚,难以管理。最麻烦的是,A项目对团队合作的要求非常高,要求成员齐心协力,做好每个环节的工作,才能保证项目质量。
 
  马经理是公认有能力的项目负责人,这次愤而离职,说白了,就是因为搞不定复杂的人际关系,直接导致工作进展不顺。

  老板认为艾米成熟、细腻、有耐心,既有丰富的工作经验,又有生活阅历,善于协调各种关系,所以,公司的项目运转出了问题,他首先想到的就是艾米。既然老板如此看得起自己,艾米略微思考了一下,就走马上任了。

  A项目最关键的地方在于材料的采购和现场的协调。负责采购材料的是老板的表妹,艾米上任第一天就发现,这个表妹事事以替老板省钱为第一考虑要素。艾米跟她耐心解释,她固执如牛,拒绝听从,干脆给她下命令吧,没过几天,老板已经面露不悦,提醒艾米不要对属下干预太多。

  抛开这个有后台撑腰的表妹不说,负责协调现场的老黄也够叫人窝火的。资深的老黄,交游广阔,而A项目的现场,客户那边又恰好是他的熟人在负责。每次艾米请他协调事情,他都漫不经心地似听非听,不到最后关头,他根本不会行动。仗着有几个熟人在场,老板要去检查现场时,他又总能手忙脚乱地搞定现场,那些熟人还会帮他在老板面前吹嘘一番,话里话外,居然露出老黄才应该是这个项目负责人的意思。

  烂摊子就是烂摊子,老板没有给艾米充分的授权,员工又觊觎着艾米的位置。1个月后,艾米呕心沥血,A组的工作进展得却很缓慢。只看结果不看过程的老板,立刻另请高明,通知艾米撤离A组去另一个项目给人做副手。

  表面看来,艾米的职位薪水都没有受到太大的损失,可是,短暂失败经历,让艾米在老板心目中的形象大打折扣。艾米后悔不迭,早知如此,何必当初。看来,临危受命,光有勇敢是远远不够的。

  成功案例 分析评估,沟通为“王”

  张洁(女,服装公司拓展经理)

  张洁其实也遇到跟艾米一样的选择题。负责公司西区的鲁经理同老板意见不合,大吵一架后甩手不干了。老板面对谈了一半的商务合约,头疼不堪,想请张洁肩挑两头,同时兼管公司南区西区两个区域的业务。

  接受还是拒绝?张洁很清楚,鲁经理这次辞职,表面看来是跟老板意见不合,究其实质,还是因为没处理好组里的人际关系。西区的组员里,有关系户的老婆,有喜欢扯是非的女员工,还有一心想做西区经理的职员。鲁经理受不了组里有人白拿钱不干活,更受不了有人背后使坏,散布流言,诬陷他想在合约上玩花招拿回扣,才愤然辞职的。

  张洁若接受这项任命,必然会遇到前任鲁经理遇到的同样问题。鲁经理与她个性脾气类似,能力不分上下,张洁半路接管这个团队,成功的几率能有多大呢?

  考虑了几天后,张洁还是决定接下这项任务。因为,经过评估,即使组里这几个“捣乱分子”什么工作都不干,她也有五成以上的把握做好西区的业务。

  张洁告诉老板,自己是半途顶上,好多合约都需要重新洽谈,一切等于从头开始,而组里的员工跟自己不熟,未必个个都肯好好配合她的工作。总之,张洁略微夸大了一番面临的困难,而老板也很爽快,立刻表态全力支持她的工作,涉及到组员工作安排甚至奖励惩罚,全权交由张洁处理。

  取得了老板充分支持和授权的张洁,只把一些无关紧要的工作安排给那些特殊的组员去做,自己则带领其他组员,开始了西区的业务拓展工作。张洁知道,老板最担心的就是她的前任鲁经理那些谈了一半的商务合约,把合约谈妥,是自己眼前必须做好的大事。除了努力工作外,张洁一改过去不大主动向老板汇报工作的习惯,跟老板保持热线联系,每份合约的关键进展,她都让老板了解得清清楚楚。

  她这么做的目的只有一个,防止有人像对待鲁经理一样,在老板那里告她的阴状。

  2个月后,那些谈了一半的合约全部搞定。张洁松了一口气,老板的脸上笑开了花,正式任命她为拓展部部长。临危受命,危急中方显管理者的水平,张洁在正确评估了形势后,抓住了与老板沟通良好这个重点,职场生涯又上了一个台阶。

  业界点评

  危机关头,老板想到的是你,这说明老板对你的认可度肯定要高于其他人。接受或拒绝老板的美意,则要根据具体情况来看了。临危受命,最关键的不是看它所带来的晋升、提拔的机会,而是看你是否具备化解这个危机的能力。

  首先,我们应该评估这项任务,成功的几率有多大,抛开一些非你所能控制的因素,比如,以上两个案例其实都是因人际关系引发的管理上的危机。

  那么,如果在将来的工作中,你完全不依靠那些“恶人”的合作,成功的几率也超过50%的话,那么,我们可以考虑接受此任务。相反,如果经过评估,你根本无法避开那些不可控的因素,成功的几率很小,建议你最好还是对此任命敬谢不敏,以免破坏老板对你的好印象,还让那些“恶人”们笑话。

  其次,既然你已决定接受这个任命,最好把实际困难向老板说明,取得他的支持和授权。

  当然,最重要的还是得化解危机。经过评估,你接受了这项任务;通过与老板沟通,你取得了他的最大支持和充分授权。剩下的,就得看你的工作能力和管理之术,带好团队完成任务才是你的终极目标,毕竟绝大多数老板是只看结果不看过程的。