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招聘流程外包,是福?是祸?

2013/5/15出处:新浪微博 作都:苏显佳责任编辑:fuxiaomei
   刚刚参加完2013中国人力资源服务展,回首过去,感触颇深。每届展会上人力资源供应商的更替像是中国人力资源发展的一张晴雨表,各类参展供应商的更替兴衰,一方面见证了人力资源服务模式的积极创新与不断崛起的新生力量;另一方面也或多或少的看到了在中国,人力资源要做到真正的专业化,还有很漫长的路要走。

  专职从事招聘工作已经四年有余,服务过外资,民营和央企。在不同企业性质,不同行业的招聘工作中,也接触了形形色色的招聘供应商:猎头,RPO,劳务派遣,人才中介,纸媒,传统招聘网站,SNS,悬赏平台,云招聘系统,招聘会展等等。相比过去最早最传统的报纸招聘和招聘会,现如今招聘服务呈现出百家争鸣的景象,以灵活多样的方式为企业提供更快更便捷更高质的服务。但是中国的人力资源发展相对于国外尚还处于摸索阶段,要从人事管理到人力资源管理再到人力资本管理,除了吸收国外先进的理念和模式外,更需要注意要结合中国的国情,行业的特性,企业的性质与发展阶段,切忌盲目照搬照用。经常能在各类主流人力资源网站和展会上看到和听到各种各样趋势论:有人说传统招聘网站已死,SNS才是以后发展的趋势;也有人说云招聘系统是未来竞争的核心等等。各种夹杂利益和倾向性的声音充斥于这个尚未健全的人力资源市场中,除了为广大人力资源从业者提供新的思路外,有时候也会让人力资源从业者们迷失了方向。

  去年参加了一场某知名招聘服务供应商举办的研讨会,在会上该企业的发言人提到:“在效率和成本的双重压力下,越来越多的中国企业开始重视招聘流程的优化和改进,并对于招聘流程外包这一在欧美广为流行的服务模式表现出浓厚兴趣,RPO的美好时代已经到来。”并同时在会上提议广大HR不仅仅只是把难做的职位交给他们,而是把难做的与简单的职位都交给他们,不过他们无法保证能完成所有的岗位。听完他的发言,我不禁陷入沉思。先说中国企业目前的人力资源现状,相信绝大多数企业还是处于人事管理与人力资源管理的阶段,倘若如该发言人所提议的,脱离基础的人事工作,将人事工作中最基础的招聘模块外包,而去做一些所谓战略的事情,对企业而言,是福还是祸?其次,在人力资源工作中,哪些是可以外包,哪些是不可以外包的,相信在不同企业的答案必然有所不同,但有一点可以确认,单从招聘来说,企业所处的发展阶段,对人才的需求,对职位的理解,有很多是外部供应商所无法完全替代的。招聘工作是人力资源所有模块的基础,对企业,对用工部门而言,如果人都没有,那培训,绩效,薪资,员工关系,人力资源战略也就无从谈起。无法想象当把招聘职位都外包之后,而供应商又无法确保完成所有招聘需求会有什么后果。

  曾有一个朋友说过:“当你能不断为别人创造价值的时候,你赚钱也是自然而然的事。”其实在企业中也是一样,HR要获得老板和部门的认可,首先要能为企业和业务部门创造价值。经常听到同行抱怨,说招聘预算有限,或者说网上的简历太少等等。其实有很多免费的渠道,拿QQ举例(QQ你可以加某技术交流群,也可以加某目标公司的公司交流群,也可以加猎头群,也可以加企业招聘人员的交流群,还可以加求职者的交流群,每个群里一定会有你所想不到的资源;QQ你还可以用漂流瓶,群邮件,朋友网,QQ圈子等等来尝试发布你要招聘的岗位信息);当你抱怨某网站简历太少的时候,首先你是否发布的职位描述准确和有吸引力;你是否每天下班前都上网站刷新你的职位以便候选人下班搜索职位时候你的职位能靠前;你是否只是被动的等待候选人投递简历;当你主动搜索简历的时候你是否了解你所负责的职位,你的关键字是否多样化;当你搜索结果太少的时候是否不放弃不断换新的关键词;当你搜索结果太多但又有很多不合适的时候是否有耐心一份份打开阅读;当你下载简历并联系候选人遭到拒绝的时候是否不放弃再从这个候选人身上多了解下行业,公司的信息,是否有勇气开口问拒绝你的候选人有没有合适的朋友帮忙推荐等等;作为一个负责招聘的HR,首先要提升自己的专业性,单单一个模块能够做到精通就非常不易,并非所有的工作都能够外包。

  人力资源是一个入门门槛偏低,但随着工作年限的推移,对专业性要求却非常高的职业。衷心希望广大人力资源从业者与合作伙伴能够多多沟通,脚踏实地为中国人力资源发展贡献一份力量。

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